נובמבר-דצמבר: ניהול צוות

פיתוח מקצועי של הצוות הקשבה, קונפליקטים, "שיחה קשה"

חומרי רקע

שאילת שאלות בהדרכה האישית

כלים

מודל הקשבה

פרקטיקות שיפור