על הראש, הנשמה והסוליות בניהול

ניהול חינוכי וניהול עסקי – דימיון ושוני

שפירא דיבר על הדומה והשונה בין ניהול חינוכי לניהול עסקי. לדברי שפירא, למרות ההבדלים המהותיים הקיימים בין שני התחומים, ניתן למצוא מספר נקודות השקה, וביניהן התפקיד המרכזי שיש לעובדים, החשיבות שבהצבת יעדים מערכתיים ברי מדידה והצורך בבניית זהות של ארגון מצליח.

סיכום אירוע

תחום החינוך אינו זר לעמוס שפירא המשמש, בנוסף לתפקידו כמנכ"ל סלקום גם כנשיא אגודת ידידי אוניברסיטת תל אביב. במסגרת סדרת סדנאות אומן נפגשנו עם שפירא, אשר בעברו ניהל גם את חוגלה ואל על, כדי לשמוע את משנתו הניהולית.
שפירא דיבר על הדומה והשונה בין ניהול חינוכי לניהול עסקי. לדברי שפירא, למרות ההבדלים המהותיים הקיימים בין שני התחומים, ניתן למצוא מספר נקודות השקה, וביניהן התפקיד המרכזי שיש לעובדים, החשיבות שבהצבת יעדים מערכתיים ברי מדידה והצורך בבניית זהות של ארגון מצליח.

הנכס המרכזי של הארגון – העובדים
לדעת שפירא, הן במגזר העסקי והן במגזר החינוכי, לעובדים יש תפקיד מהותי בבניית הידע הניהולי, וחשוב שהמנהלים יפנימו זאת. שפירא סיפר כי מנסיונו פעמים רבות העובדים בארגון יכולים לספק תשובות לשאלות עקרוניות שהמנהל מתמודד איתן ושאין לו את התשובות עבורן. שפירא המליץ ליצור אווירה ארגונית המעודדת זרימה של ידע מלמטה למעלה. וסיפק עצות השאובות מנסיונו העשיר כיצד לעשות זאת.

יעדים מערכתיים וברי מדידה
"מערכת ללא מדדים זה כמו משחק כדורסל ללא לוח תוצאות", אמר שפירא הסבור כי על המגזר החינוכי ללמוד מהמגזר העסקי לקבוע יעדים מערכתיים ולהפעיל מערכת מדידה מסודרת לעמידה ביעדים אלו. "פרמטר שלא מודדים אותו הוא פרמטר שלא ישתפר", הסביר שפירא, והוסיף כי הוא מודע לכך שמדידה במערכת החינוך היא מוגבלת מטבעה. אין מקרים של "שחור ולבן". אדם העוסק במדידה במערכת החינוך חייב להבין את המגבלות, את הסכנות ואת המורכבות של הנושא. חיונית היא גם ההבנה כי מדידה לעולם לא תפתור בעיה מערכתית.

השתייכות לארגון מצליח ומציאת חזון
לסיכום, אמר שפירא, כדאי למנהלי בתי ספר להבין שאנשים אוהבים להשתייך לארגון מצליח. שפירא ייעץ למנהלים למצוא חזון –  קצה חוט שיניע את תהליכי ההצלחה, והזכיר כי "החזון הוא רק הצעד הראשון, ויש צורך להגדיר דרכי פעולה, על מנת להביא אותו לידי מימוש".